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何謂 SEO 行銷?關係用戶搜尋意圖和搜尋引擎的操作原理

何謂 SEO 行銷 ?通過搜尋引擎優化帶來人流又或利用關鍵字廣告帶來人流。答案並非如此簡單。如果你只滿足於以上的簡單答案,最終只會沿地踏步,一事無成。

要有效利用搜尋引擎優化或關鍵字廣告進行營銷需要了解搜尋引擎的操作原理。搜尋引擎公司通過關鍵字廣告帶來收入。愈多人採用某搜尋引擎廣告曝光機會多自然收入愈多。搜尋用戶使用某搜尋引擎的原因除了方便之外,就是它比其他搜尋引擎更能列出乎合搜尋用戶意圖 Search Intent 的搜索引擎結果頁面 SERP:簡單就是搜尋引擎能列出和查詢最相關和最優質的 SERP 結果。你可能以為對 Pay Per Click (PPC) 關鍵字廣告無需考慮用戶體驗。事實是以 PPC 為收入關鍵字廣告,如果列出相關性低性量低廣告,搜尋用戶自然滿意度低,點擊亦低,是直接影響搜尋引擎公司收入。所以 SEO 行銷不簡單是做或做多少的問題,更多是質量問題。


關鍵字為中心

SEO 行銷要從搜尋用戶行為開始說起。搜尋用戶在搜尋引擎輸入片語進行搜索,而片語內容包含和你業務有關的關鍵字,所以你希望搜尋引擎將用戶帶到你的相關網頁,甚致乎願意付費給搜尋引擎公司。這是以關鍵字為中心的營銷策略。

注意:Rainbrain 和 AI 普及使用會令以關鍵字為中心的營銷策略有所改變。但千變萬變,以用戶體驗為主導的 SEO 行銷策略不會被淘汰。


用戶搜尋意圖

既然是營銷策略的一種,所以附合傳統消費者心理的理論中銷售漏斗 Puchase Funnel 的模型。

SEO 行銷 - 銷售漏斗
從上面的圖中你立即明白不同的關鍵字或長尾關鍵字 Long-tailed Keywords 其實多少帶來訊息讓我們知道搜尋用戶是身處銷售漏斗模型的那個階段:

  • 完全新手,需要入門資訊?
  • 尋尋更多資訊,需要教育一下?
  • 比較不同產品或方案?
  • 已經下訂決心要買,比較不同的供應商?

所以 SEO 行銷第一重點是要明白關鍵字背後用戶搜尋意圖,決定以哪種 (搜尋引擎優化 SEO 還是 SEM 關鍵字廣告) 手段,投入多少資源爭取搜尋用戶。有些關鍵字是搜尋量多,但用戶意圖並不明顯,以銷售漏斗模型來看,就是搜尋用戶遠離行動 Action 階段 (大約在 Awareness 到  Interest 階段) ,以免費 SEO 爭取用戶更化算有效。這階段即使你選擇 PPC 關鍵字廣告,您可能更傾向於 CPM (基於每千次展示費用) 而不是 CPC 每次點擊費用的付費模式。有些關鍵字可搜尋量少,但用戶購買意圖明顯,以銷售漏斗模型來看模型來說,就是搜尋用戶身處決定行動 Desire 階段,以付費 PPC 廣告爭取可以更化算有效。如果產品或服務是利潤深,你更可能原意提高 PPC 關鍵字廣告競投出價。


轉化 Conversion 才是重點

第二個重點是SEO 行銷要帶來營銷而不單純是人流。所謂旺丁不旺財是不能長久的。從銷售漏斗模型看到最後一步 行動 Action 是發生在你的網站。能否達致購買很大程度自然是取決於登陸頁 Landing Page 的內容能否有效轉化用戶為買家。

搜尋引擎十年前亦已經了解轉化問題的重要性,所以在 SEO排名和關鍵字廣告中引入質量評分 Quality Score。而改善登陸頁質量是 SEO 行銷成功與否的關鍵步驟。

注意:任何一家幫客戶從事 SEO 行銷公司如果不關心登陸頁內容是否有效就是沒有做好工作,例如:只限於在標題加入關鍵字,撰寫關鍵字廣告,只是低層次的文書作業,談不上 SEO 行銷。

營銷自然要計算比較投入花費和所帶來收入的差異。如果你自己動行進行搜尋引擎優化,在 Google Analytics 計算一下自然搜尋流量增加和轉化目標達成增加可以約略了解成效。如果是外判搜尋引擎優化服務,除了計算付出的費外,亦要考慮停止外判服務後是否對入站流量有負面影響。良好的外判服務是不會帶來負面影響。

關鍵字廣告就更需要不斷檢討效益,方法是要追蹤關鍵字廣告能帶來轉代,從而改善廣告內容、出價、競價策略登陸頁關鍵字配對方法等等,亦是關鍵字廣告最難一環。但共同處是你必需了解搜尋引擎操作原理才能有效進行 SEO 行銷。


SEO 行銷 – 營銷手段相輔相成

營銷各種手段是互補,不存在兩者不能共存的考慮。只有在資源有限的情況下,取捨何者為先。又或者不同生意行業,哪一種比較有效。各種行銷手段又往往是相輔相成。例如關鍵字廣告增加所指向登陸頁的訪問,增加了品牌的曝光,對搜尋排名有間接提升的作用。反過來SEO 對登陸頁面的優化亦直接影響關鍵字廣告的 Ad Rank 和轉化。所以專業從事SEO 服務的公司必定能弄通關鍵字廣告,反過來專業從事 SEM 關鍵字廣告的公司亦必定能深入了解搜尋引擎優化。這亦可能是你選擇外判服務商的一項條件。

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摘要
何謂 SEO 行銷?關係用戶搜尋意圖和搜尋引擎的操作原理
文章名稱
何謂 SEO 行銷?關係用戶搜尋意圖和搜尋引擎的操作原理
描述
SEO 行銷 (也叫搜尋引擎推廣) 要從搜尋用戶行為開始說起。搜尋用戶在搜尋引擎輸入片語進行搜索,而片語內容包含和你業務有關的關鍵字,所以你希望搜尋引擎將用戶帶到你的相關網頁,甚致乎願意付費給搜尋引擎公司。這是以關鍵字為中心的營銷策略。要有效利用搜尋引擎優化或關鍵字廣告進行營銷需要了解搜尋引擎的操作原理。
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香港SEO專家。專家地位並非紙上談兵自說自話而來,應該是基於由同業又或者權威的獨立第三方給予的評價。SEO專家地位大致可以從 Google 給予你所競逐一大籃子競爭性高的關鍵字排名結果推斷出來。我關於宣傳推廣、網店、SEO優化的文章取得很高排名,是搜尋引擎給予我專家效應 Topical Authority 的結果。SEO 和 SEM 關鍵字廣告又是一體兩面,應該是互相借力。所以有效關鍵字行銷亦必需弄通 SEO 概念。搜尋引擎優化最高境界是結合關鍵字廣告壟斷 SERP 排名結果。

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