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Google 分析教學 – 如何使用 Google Analytics改善不同業務目標的網站

Google 分析教學 : 從業務目標,設定關鍵績效指標到量度成果

每個網站都是為了某個業務目標 Business Objectives 而建立。要測量業務績效,網站就要因應不同業務目標的需要設定不同的關鍵績效指標 Key Performance Index (KPI) 來量度針對業務目標做得有幾好。量度需要數據分析工具 (例如:Google Analytics 分析) 找出應該和可以改進的地方,哪些行動 (如廣告) 對關鍵績效指標有貢獻,哪些沒有。KPI 通常是管理層建立業務的質量指標,例如:顧客滿意度高了,品牌知名度提升了,銷售增長了。但數據分析工具需要可量度的數值,而 KPI 在 GA 裡面會利用設定 Goal 目標來量化。

不同類型的網站

促進訪客互動型網站。亦有些網站是為了促進訪客互動,最常見是網誌博客,時事新聞網站,雜誌網站等等 … 通過與訪客互動再買廣告又或者以募捐形式帶來收入。因為業務目標是建立受眾和促進訪客互動, 建立受眾的 KPI 可以是訪客數量的增加而目標可以是每月訪問者量大於5值。促進訪客互動的 KPI 可以是停留時間,訪問頁數,跳出率。而目標可能是有多少單次訪問停留時間是超過15分鐘,單次訪問頁數大於5頁,跳出率小於70%。

Google 分析教學

有些網站建立是為了利用 Knowledgebase 方便訪客解決問題,找到答案訪客就離開,跳出率就不適合作為 Goal 用於此類型的網站。

為品牌效應建立的網站。有些網站目標是是建立品牌效應,為了促進門市銷售,例如珠寶鏈所店,不太期望訪客會在網上下單購買幾十萬的珠寶。對於以建立品牌認識度為業務目標的網站,KPI 是為門市帶來多少生意。目標可以是量度多小訪客利用網站內的商店定為器查詢店鋪位置。

store-locator品牌效應會增加自然搜尋中的 branded search, 就是搜尋用戶輸入的關鍵字會直接指向某頁面,例如公司名稱可能直接指向首頁或聯絡我們頁面。從 GA 你可以看到直接流量的增加。以你公司名稱或商品名稱搜尋流量增加等等。

促進潛在客戶訪客型網站。大多數網站建立都是為了帶來更多潛在客戶 leads, 再將潛在客戶轉化成真正客戶帶來收入,但轉換可能是離線的。例如從事解決方案的企業,每個解決方案都需要為客戶度身訂做,網站的建立是為了吸引潛在客戶查詢。KPI 是吸引更多潛在客戶,Goal 是將客戶分類為潛在客戶,例如衡量有多少游客已填寫 “報價請求”  表格或 “聯繫我們” 表格。

Ecommerce 銷售為主網站。最複雜當然是 ecommerce 網站,店主當然關心優化個別產品頁面的互動參數。亦自然關心自身品牌的應識度,但主要關注的是銷售金額增長。但是要有效提升 ecommerce 網站的業務效益,需要更細緻量度訪客行為。例如客戶最後結帳時購物車內的商品數量和價格,那些商品曾經加入購物車但後來被剔除等等,那些橫幅的點擊率最高,那些不合格等等。您無法通過簡單地將 GA 跟踪代碼添加到您的網站頁眉做到這一點。您需要安裝Google Analytics(分析)電子商務模塊或增強型電子商務模塊。

隨著移動設備雲端計算普及,今天訪客可以不再是從單一渠道跟企業接觸而是多管道 Multi-Channel。例如:顧客可能先收到電郵推廣。一星期後再通過自然搜尋再次登陸你的網站。最後一次是從 Facebook 社交管道看到你發佈的信息,再登入你的網站而這次完成了交易。這次銷售成積應該歸功於哪一個管道?第一個?還是最後一個?還是每個都有一點?沒有標準答案而 GA 讓你比較不同的歸因模式 Attribution Model 選擇最適合你當前業務環境的。
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廣告效益問題

不同業務性質適合在不同渠道進行宣傳推廣,GA 所以亦牽涉如何優化廣告。有關詳情,請參閱如何優化 AdWords 廣告

實際上,GA 可用於衡量離線廣告 Offline Ads 的效果。例如,如果您的離線廣告使用自定義登陸頁。您可以簡單地將所有到達目標網頁的流量歸因於該廣告。特別當與 Qrcode 一起使用時,你可以把 Qrcode 打印在你的橫幅,當用戶使用掃描 Qrcode 登陸您的網站,Qrcode 已經包括 UTM 跟踪參數。

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 https://www…./?utm_source=banner&utm_campaign=banner1109&utm_medium=1109

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摘要
Google 分析教學 - 如何使用 Google Analytics改善不同業務目標的網站
文章名稱
Google 分析教學 - 如何使用 Google Analytics改善不同業務目標的網站
描述
每個網站都是為了某個業務目標 Business Objectives 而建立。要測量業務績效,網站就要因應不同業務目標的需要設定不同的關鍵績效指標 Key Performance Index (KPI) 來量度針對業務目標做得有幾好。量度需要數據分析工具 (例如:Google Analytics 分析) 找出應該和可以改進的地方
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Well Develop International Limited
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香港SEO專家。專家地位並非紙上談兵自說自話而來,應該是基於由同業又或者權威的獨立第三方給予的評價。而SEO專家地位大致可以從 Google 給予你所競逐一大籃子競爭性高的關鍵字排名結果推斷出來。其他我關於宣傳推廣的文章亦取得很高排名。這方面搜尋引擎似乎亦給予我專家效應。

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