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網店市場平台 Marketplace 功能及商業模式

網店市場平台 Marketplace 簡單來說就像一個簡化了的淘寶平台。一般網店只有店主 Shop Owner 和顧客 Customers,市場多了一層供貨商 Supplier,原來的店主變成場主,供貨商變成是店主。市場平台主要負責宣傳推廣吸引訪客。訪客越多,供貨商銷售額自然就越大。但市場平台必須提供足夠的功能方便供貨商履行訂單,並為供貨商日常工作提供便,例如將產品上傳到虛擬貨架或從虛擬貨架上卸載產品。

從店主的立場,市場平台的價值是由於擁有大量人流。所以場主很大部分的工作是推廣市場平台,除了吸引人流外,能會員消費更多亦很重要。傳統網店獎勵積分、折扣券等等仍然適用。對個別店主而言,俱彈性(例如全店折扣、某分類折扣)的優惠推廣是非常更要。

網店市場平台

市場平台商業模式一般來說有兩種:一是收取服務費,例如開店費 (或像淘寶一樣是免費提供平台給店主開店),商店主需要推廣服務時向店主收費(為店主的商品提供更多的曝光或者橫幅),當以推廣為收入時自然需要有效快捷機制管理曝光率。另一種是代不同的店主收取訂單,按單價收取店主傭金,除佣金再將訂單轉發給個別店主實現送貨的服務。貨期限到時再將貨款轉發給各個店主。每個市場平台都有一些基本功能,例如:

  • 設定店鋪前端,例如橫幅,商店位置,徽標等。
  • 設定類別
  • 上傳產品
  • 允許買方評分她的服務
  • 管理商店訂單

網店市場平台 前端


供貨商 (店主) 功能

審批供貨商加盟開店申請。市場平台沒有必要向所有人開放。市場平台一般提供機制在前台允許供貨商提交加盟開店申請。

網店市場平台 供貨商

申請獲得批准時,供貨商變成是店主。有時市場平台會讓購物會員通過簡單的步驟申請成為店主。店主同時是顧客。批准申請佣金制度。市場平台店主有些是新手,有些是專業的供貨商。市場平台自然希望能吸引一些有條件的供貨商。所以佣金制度不能一視同仁。能力差實力低的工店主會被要求付出更高昂的佣金,相反有能力、產品好買的供貨商自然可以付出較少佣金。

每個店主在市場平台裡有自己的虛擬店面,角式是積極參予管理自己的貨品,包括上架、下架、處理訂單等等。

虛擬店面

有些市場平台賣場提供寄賣功能,有些會將從顧客來的訂單分析再轉發給不同的供貨商,由供貨商直接出貨,稱之為 drop shipping.


店主統計數據

統計數據包括總訂單數量、訂單銷售總額、買家總數存貨量、完成訂單位正在處理訂單等等。當然也有簡單的數據分析例如訂單來自哪些地區等等。

店主統計數據


店主商品管理

傳統網店會將商店分類。市場平台的商品分類一般由場主負責。店主只可以將商品上載然後掛到分類下面。有時場主需要限制店主可以勾選的分類。較複雜的是對選項和屬性的處理。以産色為例,紅色在不同店家可以有不同的理解。就如同 eskmoore 對冰的形容。如果容許個別店主要由加減,太多的選項和屬性定義會另網店運行速度大幅減慢。

店主商品管理


網店市場平台 Marketplace 評分機制

市場平台不同百貨公司。百貨公司由於店面所限,會儘管避免有兩家店在市場定位、價格、貨品種類上直接競爭。顧客可能因此流失去另家百貨公司。市場平台由於沒有實體店舖的限制,基本是鼓勵店與店之間競爭,由此儘管吸引用戶留在市場平台購物,所以同一樣商品可以能有好幾個店主提供。顧客除了比較價錢外,市場平台會鼓勵顧客消費後對商品提供評分

評分機制

並且對商品服務店主提供評級,從而汰劣留良,優化賣場中的店家。

評級


訂單管理

市場平台必須要為店主提供訂單管理和低庫存警報 low stock alert 方便店主補貨。

訂單管理


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摘要
網店市場平台 Marketplace 功能
文章名稱
網店市場平台 Marketplace 功能
描述
網店市場平台 Marketplace 簡單來說就像一個簡化了的淘寶平台。一般網店只有店主 Shop Owner 和顧客 Customers,市場多了一層供貨商 Supplier,原來的店主變成場主,供貨商變成是店主。市場平台主要負責宣傳推廣吸引訪客。訪客越多,供貨商銷售額自然就越大。
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