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被遺棄訂單 Abandon Cart Orders 促銷 – 購物車網站營運小貼示

根據某些統計,三分之二的購物車網站客戶加入產品到購物車最後沒有完成購物程序,就是我們所謂 被遺棄訂單 Abandon Cart Orders。對於美國零售商,這是價值 4 萬億的銷售生意。用戶放棄有很多理由:

  • 可能是欠缺清楚的資訊。例如衣服呎吋的標籤是國外用語,令訪客有疑慮。
  • 可能是註冊登記程序太繁瑣。所以衍生了利用社交平台如 Facebook 帳戶登陸和遊客結帳。
  • 可能是結帳程序太繁瑣。所以衍生了所謂快速結帳 Quick Checkout 功能。
  • 可能由於網店技術問題,例如太慢。網絡問題亦可能影響即時到帳通知失敗。
  • 可能突然冷靜下來壓抑了購物衝動。
  • 可能由於其他事情被分了心。

被遺棄訂單 – 追蹤並提供誘因

作為店主,訪客已經走到購物的最後一步,只要提供多一點點誘因就可以將失掉的訂單救回。例如:現代化網店 (或通過添加第三方插件) 都可以追蹤遺棄訂單。
購物車網站

對遺失訂單用戶主動發送電郵提供限時折扣優惠,也許可以提高銷售數個百分率。根據 Listrak:購物車網站用戶放棄訂單三個小時內發送誘因電子郵件,可以有平均 40% 的打開率和 20% 的點擊率。

被遺棄訂單

更重要的還是了解用戶退出的原因:可能是送貨的方法欠缺彈性,可能是缺少了一種內地用戶的付款方法,甚至手可能是移動設備上瀏覽體驗有問題。在提供誘因的電郵中加入簡單的問卷,可以收集用戶反饋幫你優化網店。然後用他們的意見,以改善你的網店系統

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摘要
被遺棄訂單 Abandon Cart Orders 促銷 - 購物車網站營運小貼示
文章名稱
被遺棄訂單 Abandon Cart Orders 促銷 - 購物車網站營運小貼示
描述
根據某些統計,三分之二的購物車網站客戶加入產品到購物車最後沒有完成購物程序,就是我們所謂被遺棄訂單 Abandon Cart Orders。作為店主,訪客已經走到購物的最後一步,只要提供多一點點誘因就可以將失掉的訂單救回。例如:現代化網店 (或通過添加第三方插件) 都可以追蹤遺棄訂單。
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發佈者名稱
Well Develop International Limited
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關於 WaiTing LI

香港SEO專家。專家地位並非紙上談兵自說自話而來,應該是基於由同業又或者權威的獨立第三方給予的評價。而SEO專家地位大致可以從 Google 給予你所競逐一大籃子競爭性高的關鍵字排名結果推斷出來。其他我關於宣傳推廣的文章亦取得很高排名。這方面搜尋引擎似乎亦給予我專家效應。

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