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Mailchimp教學 | 雲端電郵推廣服務向客戶定期發送通訊

Mailchimp教學 – Mailchimp是雲端發送電郵服務,通常用於電郵推廣服務,收費是按發送量計算。群發電子郵件內容點擊率一般不到 1%,所以電郵行銷活動是要發送數以萬計的電郵才有效。Mailchimp 收費並不便宜,對小公司可能是不輕的負擔。但如果你電郵名單小於兩仟,每月發送量小於一萬二仟封,用 Mailchimp 可以無需付費 (但是在發送電郵的底部,有一個 Mailchimp 商標作為廣告)。對很多做網上推廣的人來說,免費的計劃是不夠用。但如果你只是對為數不多非常專注的客戶定期發送通訊,免費計劃很可能已經足夠。雲端電郵推廣服務無需安裝任何軟件,非常靈活。首先,您需要了解一些關鍵概念。

Mailchimp 基本概念

無論是那個群發電郵軟件或群發電郵服務,基本操作概念都大同小異。

  1. 首先當然要註冊一個帳戶。
  2. 然後需要準備一個發送電郵名單,將其上傳到雲端服務器。你可以創建多個發送電郵名單針對不同的目的。今天由於法例所限,基本上你是不可以利用第三者的電郵名單。雲端電郵推廣服務是假設你已經有自已電郵名單,不應冒險使用購買的電子郵件列表,否則您的帳戶將被服務提供商封鎖。
  3. 需要定期維護或清理發送電郵名單中的條目。例如,某些收件人可能會選擇不再接收您的電子郵件。由於員工轉換工作和郵箱關閉等原因,電子郵件地址不再有效。雲端電郵推廣服務優點是可以根據發送電子郵件的返回狀態,確定電子郵件地址是否仍然有效。
  4. 建議您使用其他發送域名發送電子郵件。以此域名發送電子郵件,便即使有人投訴您是垃圾郵件發送者。你生意的域名聲譽不會受到損害。
  5. 當您想發送大量電子郵件時,首先要創建電郵廣告活動。選擇目標發送電郵名單,選一個模板來創建電郵內容,然後填寫詳細信息。
  6. 然後安排發送電郵廣告活動。電郵廣告活動發送完成後,請查看電郵打開率 Open Rate 和內容點擊率 Click Rate。
  7. 處理退訂 Unsubscribe 和訂閱 Subscribe 電郵。雲端群發電郵服務一般都會自動在發送的電郵底部加入退訂和訂閱的超結連,點擊後退訂和訂閱的處理是自動化由雲端服務完成。問題是我們希望讓更多未在發送電郵列表中的受眾可以收到推廣電郵。直觀的做法就是你自己更新發送電郵列表,加入新的電郵地址,例如在你日常生活中交換卡片時收集的電郵。 另一種做法就是在網上蒐集電郵地址。雲端服務一般都提供一種機制,讓你可以在自己的網站之中加入一張訂閱表格。更複雜一點就是將雲端電郵推廣和網站網店整合在一起。參考網店 Mailchimp 整合一文。

下面是一個 Mailchimp 教學快速指南。


定義受眾 Audiences

Audiences 受眾,以前是發送電郵名單 List. 改名受眾是望更貼近社交媒體的叫法,而且受眾突顯可以利用群組 Groups 跨名單整合聯系人 Contacts。
mailchimp audience

電郵受眾名單當然可以有多個,兼且容許從 Excel 或 CSV 滙入檔案。滙入的 Excel 或 CSV 當然要有電郵地址這個欄位。但姓名欄亦很重要。當電郵推廣被濫用,千編一律的內容容易被電郵轉發伺服器當作垃圾郵件。利用 Mail Merge 插入收件人姓名可以減低被當作垃圾郵件的機會。Mailchimp 會提示滙入的其他欄位應如何處理,例如跳過還是滙入。

Mailchimp教學 save-skip


定義群組 Group

群組類別 Group Category 包含多個群組。例如,您可以擁有一個名為 “SEO” 的群組類別,在此群組類別下,您可以定義一個名為 “Course Attendence” 的群組和另一個名為 “Inquiry” 的群組,代表銷售線索來自不同的來源。
mailchimp define group

定義群組後,您可以將聯繫人導入到各個群組

mailchimp group import contact


定義推廣活動 Campaign

每一個活動包括一個推廣電郵包含文字及圖片內容,支援超連結登陸到其他網頁。

Mailchimp教學 電郵營銷

Mailchimp 支援電郵標題插入 emoji 圖示。emoji 可以突出電郵,增加電郵開啟率

mailchimp-emoji


選擇模版

Mailchimp 其中一個好處是配備大量內容模版。因為模版已經自動加入這些功能。

Mailchimp教學 template

模版已經頂設文字和圖片定位符,你只要按下就可以編輯內容。可以和用代碼加入 mail merge 的欄位。例如要在電郵左上角加入收件人的名字,可以輸入以下代碼:

*|FNAME|* *|LNAME|*

由於是外國軟件,你可能需要多做一些動作令中文內容以正確字型顯示。

mailchimp-edit

例如要以微軟正黑體顯示內容,然切換到編碼模式,在 HTML 代碼中找 font-family 加入以下微軟正黑體的英文字體名稱 Microsoft Jhenghei。關於中文字體,請參閱網站中文字體問題

mailchimp-edit-source

你無需自己加入退訂結連,無需自己加入公司信息或社交結連,無需處理手機和桌上電腦兼容的問題。香港法例規定必需要有退訂機制讓收件人設定以後不收閣下的推廣電郵。Mailchimp 會自動搜入退訂連結和訂閱連結,當收件人按下退訂連結或訂閱連結,Mailchimp 會自動處理退訂或訂閱。


Mailchimp教學 – 檢查報告

然後是指定活動群發到某一電郵名單。Mailchimp 會自動記錄統計開啟電郵和按下超連結的數量。電郵推廣要量度成果。例如發送以後打開率是多小。郵件內的連結打開率是多小。

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Mailchimp 其中一個好處是已經統計了不同行業的平均郵件打開率和連結打開率。你可以設定你所屬的行業然後比較你的電郵活動是否優於同行。這當然跟名單有關係,亦有可能跟你的電郵內容和寫法有關係。

Mailchimp 有一些先進功能,例如:可以將電郵post 到 Facebook 或 Twitter.

mailchimp-socialshare
也可以進行 A/B 分割測試,看看那一個電郵版本可以帶來更多點擊率。Mailchimp 亦已經整合了 WordPress 內容管理系統。只要安裝 Mailchimp plugin for WordPress, 你就可以插入訂閱表格,Mailchimp 會自動幫你管理所指定名單列表的訂閱和退訂。

電郵宣傳的是否成功先掌握一些軟技巧,例如:增加推廣電郵打開率的方法,少減推廣電郵投遞退回率的方法等等。了解更多電郵推廣課程

[初稿發佈於 2015 年 12月23日]
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摘要
Mailchimp教學 | 利用雲端電郵推廣服務向客戶定期發送通訊
文章名稱
Mailchimp教學 | 利用雲端電郵推廣服務向客戶定期發送通訊
描述
Mailchimp教學 - Mailchimp是雲端發送電郵服務,通常用於電郵推廣服務,收費是按發送量計算。群發電子郵件轉換率一般不到 1%,所以電郵行銷活動是要發送數以萬計的電郵才有效。Mailchimp 收費並不便宜,對小公司可能是不輕的負擔。但如果你電郵名單小於兩仟,可以無需付費
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發佈者名稱
Well Develop International Limited
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