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革新舊網站時應該選 網店還是網站?要看到不同的情況

網店還是網站?碰到很多用戶當要建立新網站或者革新舊網站時猶豫應該是建網店 (一般用 網上商店系統 Online Shop System 來構建) 還是網站 (一般用內容管理系統 Content Management System 來構建)。答案是要視乎你的業務和您期望的工作流程。除非是政府機關或者非營利組織,否則多數網站都是由於經營業務而衍生,多少總希望可以利用網上渠道吸引新客戶。不能一刀切說網上收訂單就應該要採用網上商店系統,不收訂單就應該要採用網站。理由是:

網店或網站就好比商場內的店鋪,店鋪的形式要切合你的業務。網上商店 Online Shop 比較像賣零食的 759, 利用店面陳列多種貨品,配合簡明的紹介方便客戶選購,付款取物流程要非常暢順以便適合流水作業。網站 Website 就更像煤氣公司的專門店和醫務所,也可以處理購買服務或商品。由於服務或商品精專而量少,所以重點不在商品陳列而握要說明亦不夠精細,銷售更多著眼於要專人講解推介。單量少而價值高,所以成本上可以支持用專人跟進。採用網站可以更有效展示專業資訊將訪客轉成客戶。

例如煤氣公司通過自己的專門店銷售熱水爐和煮食爐,而百貨公司亦有櫃檯買熱水爐和煮食爐,但你會感覺不一樣,前者由於更專注而顯得更專業但後者就提供更多不同供應商的不同選擇。

網店還是網站

所以一般網店建立是比較容易,只要你有美觀的産品相片和文字描述,利用內建的陳列機制很快就可以很快開通。而網站就要求你更多花心思撰寫適合的內容和找切題的圖片。

作業流程 Workflow 的考慮

一般網站要支援簡單購物流程並不難。支援購物流程只是專業網店系統中一個很小部份。網店系統的其他模塊包括會員系統、配送方法、線上線下付款方法、折扣卷使用、積分、分期付款、商品屬性選項方式、限時折扣、批量折扣等等。當你要處理的商品數量多、交易數量多、促銷彈性需求大時,你就應該選網店系統而不是網站系統。

所以網上商店系統強調有效的購物流程管理,而內容管理系統強調頁面的排版彈性和內容更生時的方便性。網上商店爭取SEO排名一般是沒有純內容網站容易,理由是純網站的內容頁面格式更自由,有利專業SEO排名優化。另一理由是搜尋結果排名內容頁面 SERP 不會放入太多銷售性結果,詳見 Query Deserves Diversity 解析。

網店也可以只陳列不接受訂單

今天兩者間的界線比較模糊。原因是網店的外觀和感覺設計變得更加時尚,你亦可以利用擴展插件為網上商店系統加入博客功能或為內容管理系統加入購物車功能,又例如有些網上商店系統插件 (目錄模式 Catalog Mode) 可以隱藏購物車將網店變成只作目錄展示 Showroom 。當你在未來想要做的直接 B2C 銷售時,你可以關閉目錄模式。

網店還是網站

所以取捨就決定於你要求的主要功能,例如你有幾十件以上産品而每月要處理訂單過百以上,就應該選網上商店系統。有時由於某些技術條件亦可能令你沒有選擇,例如一些特殊的付款方式就一般只可選擇網上商店系統。

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[初稿發佈於 2014 年 6月18日]
摘要
革新舊網站時應該選網店還是網站?要看到不同的情況
文章名稱
革新舊網站時應該選網店還是網站?要看到不同的情況
描述
網店還是網站?碰到很多用戶當要建立新網站或者革新舊網站時猶豫應該是建網店還是網站。答案是要視乎你的業務。除非是政府機關或者非營利組織,否則多數網站都是由於經營業務而衍生,多少總希望可以利用網上渠道吸引新客戶。不能一刀切說網上收訂單就應該要採用網上商店系統
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Well Develop International Limited
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香港SEO專家。專家地位並非紙上談兵自說自話而來,應該是基於由同業又或者權威的獨立第三方給予的評價。而SEO專家地位大致可以從 Google 給予你所競逐一大籃子競爭性高的關鍵字排名結果推斷出來。其他我關於宣傳推廣的文章亦取得很高排名。這方面搜尋引擎似乎亦給予我專家效應。

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