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ECWID – 另一個網上商店模式

說到開設網上商店,很多人會立即想到需要資金、貨源、推廣等一系列的問題,這些問題往往讓人對開展自己的網上事業卻步。因此,有些人會選擇在雅虎拍賣設置自己網店,或在淘寶設置自己的網店。如果目標市場是國外,eBay 可能是另一個不錯的選擇。但是,使用這些平台也有缺點。細節請參考:開網店流程-從-ebay-淘寶過渡到自己開的網上商店。這些第三平台最大的問題是:你不能自由在這些平台上推廣自己的網店除非你付錢給他們。

Ecwid 又另一種選擇。Ecwid 是一個電子商務平台使個人和企業很容易創建或添加一個網店到現有網站。Ecwid 簡單易用、包括了付款機制的網上商店程式,託管在已有的社交平台上,不需要另找寄存公司,短短數分鐘就能助你在各個社交平台 (例如:Facebook) 開始自己的網店。優點是:Ecwid 是免費的網店如果你只賣幾款產品,嵌入Ecwid 網店到現有的網站亦很容易。

以 Ecwid 免費網店版為例,你需先註冊一個 Ecwid 帳戶 (你也可以選擇以現有的社交帳戶登入),完成註冊後將會得到一個 Ecwid 的商店 ID。另外,在 Facebook 建立一個粉絲專頁 (Fans page),然後把 Ecwid Facebook App Page 安裝到你的 Facebook 內,輸入 Ecwid 商店 ID以嵌入 Facebook page。

嵌入後登錄 Ecwid 操作平台進行更詳細的設置,例如:商品分類、上載商品、商店名稱、每筆交易的最低及最高成交數量等,也可以輸入你的所在地點以便收費系統提供實時運費價格。Ecwid 擁有14種不同的付款機制 (例如被廣泛使用的 PayPal ),也提供5種社交平台分享按鈕 (例如:Twitter, Google+)。

Ecwid 最大的賣點是數分鐘就能設立網上商店,並掛接到你的 Facebook 粉絲頁面或網頁。 Ecwid 免費版可上載最多10件商品,對於商品數量不多,單一地區、單一貨幣銷售、單一管理員及主攻 Facebook 社交媒體平台的賣家來說,Ecwid 是一個非常符合成本效益的網上商店解決方案。如果你有多於10件商品,亦可以考慮每月收費形式的升級版 (例如:費用約每月港幣$120,最多上載100件商品)。

但 Ecwid 也有其局限性,不適合設立大型網上商店。原因如下:

寄存方式

  • Ecwid 是以託管方式寄託您的網頁資料在 Ecwid自己的服務器,你沒有一個屬於自己的域名。另外,訂單的詳細信息、註冊客戶資料、產品信息等等被存儲在 Ecwid 自己的服務器內。對於小型的網上商店這是沒有甚麼問題,但對於大型的網上商店,一切都依賴於人是非常冒險。

推廣渠道

  • 不兼容於不同的社交平台,也就是說如果要在不同社交平台上設立 Ecwid 網上商店,就必須在每一個平台上安裝一次 Ecwid。Ecwid 雖能夠以一個後台管理不同平台上的網上商店,但也侷限了只有參與該社交平台的人才有機會注意到你的網上商店,所以在推廣時必須花費更多的時間針對不同平台的族群進行推廣。
  • 不同網站有不同的目標客戶群,例如:Blog是以文章分享為主,而Facebook是朋友間互相分享或交換信息。Ecwid 本身沒有任何供搜尋引擎搜索的標記 (Meta tag) ,不能利用搜尋引擎優化提高自然排名 (organic ranking),需要依靠社交平台追隨者願意把你的商品分享出去或付費廣告,否則你的商品可能難以被注意到。

會員制度

  • 不論是實體商店還是網上商店,客戶都是一個重要的元素。客戶數量的增加,與之保持良好的關係,增加他們對你商店的忠誠度十分重要。 Ecwid 網上商店沒有提供進階的會員制度,例如設定多個不同級別的會籍和積分制度,讓你不能像一般傳統的網上商店進行設置,例如:不同級別可以擁有不同的優惠折扣,購買商品同時可以獲得一定的積分 (積分可以用作為會員升級的條件或當成現金使用) 。在客戶的角度如果沒有因為在你的網上商店消費越多而享有更多的優惠,下一次當他們購買商品時會重新比較不同的商店,你將會需要確定每一項商品的價值高於別人才能獲取更多的交易。相反,能夠提高客戶對你商店的忠誠度,即使在相同的條件進行比較,客戶更願意留在你的網上商店消費。

訂單及其他功能

  • 交易中有機會碰到買家提出不同的訴求,提供優質的銷售服務以及增加買家的好感度,全賴一套完善的網上銷售系統。Ecwid 網上商店訂單管理功能的自由度相對較低。
  • 另外,語言及貨幣服務上,傳統網上商店讓客戶自行選擇顯示的語言及貨幣,而 Ecwid 是以單一貨幣顯示,客戶需要自行換算匯率;Ecwid 提供14種付款機制,交易付款只能在這14種方式中選擇; Ecwid 沒有修改訂單的功能,在需要更改訂單時你可能需要重新下訂單及把之前的訂單取消;為了更容易嵌入不同的平台,Ecwid 網上商店介面十分清晰簡潔,但沒有自訂背景顏色設計個人風格的功能…這些看似細碎的功能,一點一點加起來會影響到客戶對你的網上商店的觀感與好感度。

如上述所言,倘若你的銷售對象較為統一,商品項目相對較少,在起步的階段使用免費的 Ecwid 更為經濟合理。如果已經有一定數量的商品項目或經驗基礎,就應該把網上商店的擴展性以及可持續性納入考慮範圍內。在這種情況下,一個全功能的網上商店可能是你最好的選擇。

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關於 Janet Or

專注於電郵推廣及網上商店的營運及管理。自2013年起,已經培訓超過100間客戶使用網上商店平台,成功協助客戶推廣及開展網上事業。

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