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Facebook 推廣宣傳,重點是通過發送相關性高的免費或付費內容擴大受眾

Facebook 推廣 就是利用 FB 社交平台將你要廣發的免費或付費推廣信息發送給受眾 Audiences,受眾一般是你品牌的追隨者 Followers。而發給對信息愈可能感興趣的受眾理應效果愈好。就是信息內容和接收受眾的個性,特點和喜好愈相關愈好。例用關於嬰兒用品的推廣信息,發送給已婚受眾當然比未婚受眾效果更好。社交平台 (Facebook, Twitter, Instagram…) 都有一個特性,就是強調每個使用平台的用戶都有個別個性 (例如年齡,性別),特點 (例如語言,教育水平)和喜好 (例如電影,網球)。所以社交平台從用戶註冊開始,便要求用戶輸入正確真實的個人資料,而又在使用平台過程中不斷收集用戶的個人喜好。總之,愈了解用戶社交平台就愈能精準發送信息。

受眾和信息相關性

Facebook 宣傳推廣成功關鍵之一就是建立受眾群,就是所謂 Build Audiences. 受眾群愈大,Facebook 推廣宣傳效果自然愈顯著。Facebook 提供一個免費社交平台吸引用戶註冊,所有註冊用戶都可能是不同類型信息的潛在受眾。對於個人 Facebook 用戶,信息的受眾自然是你的朋友。你的朋友的朋友亦可能 (通過朋友的分享)收到你的信息而選擇成為你的朋。所以建立受眾群的目標就是將朋友的朋友變成你的朋友,直接將社交關係拉近。這樣受眾群就愈滾愈大。

Facebook 專頁推廣 – 建立擴大粉絲專頁受眾群

Facebook 專頁 (或叫粉絲頁 Fan Page) 的概念相近,Facebook 專頁是公司企業或單位 Business Entity 用於發佈信息。專頁的追隨者 (通過 like 專頁變成追隨者) 就像個人用戶內的朋友。專頁的追隨者就是受眾,所以 Facebook 專頁推廣就是建立擴大受眾群,目標是將 Facebook 粉絲專頁的追隨者的朋友變成你的追隨者,這樣粉絲專頁受眾就是就愈滾愈大。

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作為粉絲頁管理員正確輸入 “關於” 信息當然是必要的。如果您經營的是實體店鋪,在品牌粉絲專頁中加入地圖和開放時間,更方便您的客戶,讓您的生意更真實。你有很多手段增加粉絲專頁追隨者,有些手段是免費 (例如自己發佈能讓追隨者分亨的信息),有些是收費 (付費廣告)。成功的 Facebook 推廣除了可能造成銷售外,亦應能擴大受眾人數。促進是一個大和持久的目標,它是由多個小目標 (例如建立受眾) 積累而成。受眾人數擴大之後,下次發佈的推廣信息效果然更佳。Facebook 內的信息太多,要令信息可以被搜尋你需要為信息加入標籤,就是所謂 hashtag, 如上面的 “#網上推廣課程”。

自然覆蓋和關聯分數

信息通過Facebook 免費機制轉發你的粉絲稱之為自然覆蓋 Organic Reach. 有別於收費的付費覆蓋 Paid Reach (例如下面談到的帖子提振 Boost Post)。一個 2014統計發現自然覆蓋平均約為6%左右,就是平均 94%你的追隨者看不到你的帖子信息。自然覆蓋平均值是愈來愈低,但Facebook 的股價 (因為付費覆蓋愈來愈多帶來的收益) 卻愈來愈高。

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一條信息是否轉發給你的追隨者取決於潛在受眾和你的關係, 一個稱為關聯分數 Affinity Score 的概念。2010年 Facebook 公布 的 EdgeRank 就是關聯分數概念。

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信息的轉發基本考慮三大因素:

  1. 信息發佈人和受眾的關係,一般直接朋友理應比間接朋友對信息更感興趣,直接追隨者當然比追隨者的朋友好。
  2. 信息引起互動的能力。Facebook 會將信息先發送給一小群追隨者,如果信息引起很好的互動效果,這信息繼續轉發給更多用戶的價值愈高。
  3. 就是時間性 Time Decay, 愈舊的信息轉發的價值自然愈低。

今天這個 Affinity Score 更複雜,Affinity Score 影響 Facebook 給你自然覆蓋的預算。例如如果某追隨者對你之前的信息反感選擇不再接收 (這是取消關注您的粉絲專頁),Facebook 會考慮此因素而有可能降低你下次信息的自然覆蓋的預算。Facebook 會計算用戶閱讀每個帖子的時間,從而找出用戶喜歡那類型內容,作為發佈帖子時的一個參考因素。

互動和預算

愈能夠引起互動 Engagement 的信息愈成功。互動可以是用戶點擊閱讀,可以是用戶給予 like,可以是用戶將信息分享 share 在自己的塗鴉牆上,可以是用戶發表評論 comment 又或者是用戶點擊信息內的連結 reaction 等等。由於互動如此重要,Facebook Insight 提供這方面的統計讓你可以優化信息發表。

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Facebook 將你的信息發送給你的部分(注意:不是全部)受眾,發送信息對 Facebook 是有成本,哪怕成本很低,但積小成多。所以 Facebook 會為你的帳戶給予一個預算 budget。當你最近的信息愈能引發互動,Facebook 給你下次的預算愈高。另一個原因是Facebook的也想增強用戶體驗,阻止垃圾信息。

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您還可以設置自然覆蓋的重點受眾為避免浪費您的預算。

注意:有經驗的營銷人員 Marketer 會善用這個自然覆蓋的預算,當發送信息後會監控互動效果,如果效果不理想,會刪除該信息或改善該信息以免浪費預算或下一次預算被降低。信息的發佈在粉絲頁推廣時是貴精不貴多!

Facebook 推廣 – 免費手段

Facebook 帖子可以是文本,圖片,視頻,優惠或活動。

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Facebook 的用戶都知道如何發佈信息,但並不表示所發佈的信息在內容,格式,頻率能造到最好。這是需要掌握一些技巧和對 Facebook 較深入的了解,例如上文提到的 Affinity Score 概念。再舉例:Facebook 帖子中圖片的大小和信息的點擊,分享有直接關係。大圖片比小圖片較果更好,真實的圖片比較以 Stock photo 更能引發互動。我們的經驗利用自動發佈機制將網站內容發送到 Facebook 不能帶來好的效果。

Facebook 宣傳推廣

不應將 Facebook 獨立看待。Facebook 推廣是應跟其他線上推廣互相推動,例如利用 Facebook 帖子帶動網站相關網頁的搜尋引擎結果頁面排名。將推廣影片同時放在 Facebook 平台和 YouTube平台等等。如果你有自己的業務網站,Facebook 推廣時就應該同時利用網站的優勢互相推廣。例如 Facebook 的信息要求簡潔吸引,不適合長編大論。網站剛好相反 (搜尋引擎優化看重深入文章) 。利用 Facebook 帖子吸引受眾點擊連結跳到網頁是常用手段。在登陸頁面再作詳細介紹或呼籲行動 Call to Action.

邀請朋友 Like

邀請朋友 Like 你的粉絲頁可能是最低的成本的做法。Facebook 容許你匯入電郵聯絡地址,再代你透過電郵邀請該用戶 Like 你的粉絲頁。以我們自己為例,之前好幾年是從事套裝軟件開發,累積了幾十萬用戶登記和下載試用的電郵地址。又或者你是銷售産品,需要用戶網上登記進行保養。利用現有的電郵地址資料庫,可以快速增加粉絲頁的追隨者。
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你可以利用一些線上工具例如 www.fblikecheck.com 檢查 Like 是來自那些國家。例如香港新手最常見的問題是廣告受眾設定不夠精準時,引來很多本地外傭 (來自菲律賓、印尼等)點擊讚。對方其實看不懂中文內容,只是覺得相片吸引就 like. 解決方案是在廣告受眾選擇排除僑民  expats.

Facebook 活動

Facebook 活動 Event 用於發佈活動信息。活動當然需要設定日期,開始時間和結速時間,再者就是一幅介紹圖片和文字描述。注意:Facebook 活動只助你發佈活動信息,不會助你管理用戶登記,但是你可以加入連結跳到自己網站的活動登記頁面。

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Facebook 優惠

Facebook 優惠 Offer 的概念很簡單,就是帖子包含一幅産品或服務的圖片再加上一段文字描述。Facebook 優惠相對成本較低,因為你是將自己或自己代理的産品以折扣方式給予你的受眾,你可以自由設定折扣和認購數量,希望接收受眾將信息分享。

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注意:Facebook 優惠有一些約速性限制,例如該 Offer 只適用於 Facebook 用戶,當然亦必需是真實優惠,否則用戶投訴可能會令你的粉絲頁被 Facebook 封閉。

Facebook 群組

Facebook 群組 Group 的設立是為了方便組員間互通信息。通後 Facebook 搜尋,例如輸入 “網上推廣” 你可以查看那些和你業務相關的並仍在招收會員的群組,申報加入,成功加入後你可以將推廣信息發佈在群組。
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洞察報告 Insight

Facebook Insight 是用於分析瀏覽和互動數據。比起 Google 分析要簡單得多,你不可能用於複雜的數據發掘。當你掌握基本概念 (例如:organic reach, paid reach, likes 等等) 後,就很容易理解 Insight。值得一提的地方有:

從 Posts 你可以粗略估計那些時候發帖會得到最多瀏覽。

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社交媒體是講求互動。所以你應該關心互動的數據多於多少覆蓋。從互動數據中你可以發現那類型帖子最受你的受眾歡迎。量不是重要 (太多引起反感,容易被 dislike 和標籤為垃圾)。

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尋找最佳受眾 Persona

按 “洞察報告” 跳位,再在左欄選 “用戶” 。你可以利用洞察報告看你受眾的 persona。例如:哪一個年齡群組的男或女最喜歡 “讚” 你的專頁。特別是當你大量利用廣告吸引人 “讚” 時,如何有效利用廣告預算令最多人 “讚” 你的專頁?最好的做法自然是將花費投放在最好反應的受眾群組。

同樣道理,每天當中有些時段廣告反應會是最好的。以我們為例,下午一時到二時的午飯時間廣告反應最好。理由很可能是午飯是私人時間,大多數在職人仕會在這個時段忙裡偷閒用手機檢查一下自己的 Facebook 訊息。

Facebook 推廣  – 發送頻率,長度和相關性

據說 Facebook 每天平均有 1,500 條信息要求發送給每個用戶,而 Facebook 只會平均發送 300 條。很多在用戶塗鴉牆上的信息其實不會被閱讀,重要看點擊,評論和分享的互動。你可能會認為發送愈頻密愈好。但統計結果並不是這樣,起碼以較長時間 (如按星期, 按月) 並不一定會增加互動。

每個媒體都有其長度特性。例如 Twitter (或者微訊也是)實時性高,長度限於140字元而一般在發佈信息之後一小時內被閱讀。Facebook 的帖子可以長一點和加入圖片視頻等等。一般在發佈信息之後幾小時內仍可能被視為新鮮和被閱讀。網誌適合長編大論,內容可以歷久常新。

身邊不少朋友抱怨管理 Facebook 的粉絲頁很花時間,常常要為發帖而找題材。免費的平台當然是 DIY, 但重點貴精不貴多,並需要與您的受眾和您的業務相關性高。其實目常業務我們必需留意自己行業的最生消息,跟客戶接觸時很多他們的問題值得反思答案,也提供不少有趣的互動。這些其實都是俯拾皆是的材料值得在 Facebook 粉絲頁中分享。很多人跟朋友外出吃飯都喜歡為特色餸菜拍照放在 Facebook。但如果你是食店的東主,餸菜的硬照的宣傳效果和吸晴能力一定遠不如你顧客滿足的笑容。將Facebook粉絲專頁視作為您的個人資料頁完全錯誤!

更多關於 Facebook 廣告和網上宣傳推廣課程。

摘要
Facebook 宣傳推廣,重點是通過發送相關性高的免費或付費內容擴大受眾
文章名稱
Facebook 宣傳推廣,重點是通過發送相關性高的免費或付費內容擴大受眾
描述
Facebook 推廣就是利用 FB 社交平台將你要廣發的推廣訊息發送給聽眾 Audiences,聽眾一般是你品牌的追隨者 Followers。而發給對訊息愈可能感興趣的聽眾理應效果愈好。就是訊息內容和接收聽眾的個性,特點和喜好愈相關愈好。
作者
發佈者名稱
Well Develop International Limited
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關於 WaiTing LI

香港SEO專家。專家地位並非紙上談兵自說自話而來,應該是基於由同業又或者權威的獨立第三方給予的評價。而SEO專家地位大致可以從 Google 給予你所競逐一大籃子競爭性高的關鍵字排名結果推斷出來。其他我關於宣傳推廣的文章亦取得很高排名。這方面搜尋引擎似乎亦給予我專家效應。

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