你最近是否發現 Google My Business 我的商家 (GMB) 取得更多搜尋結果頁面 SERP 的曝光? Google 我的商家優化其實是屬於 Local SEO 的一種。就是當有些搜尋輸入 (例如找餐廳、醫務所、理髮店、按摩、修甲等等),SERP 結果應該指向附近的 一些機構時,搜尋引擎會給予我的商家專頁更高的搜尋排名。SERP 偏向內容和格式多樣性,每當 SERP 排版的變化,可能反映搜尋引擎對不同資訊的排名比重有所調整,例如當 SERP 相對出現更多影片時,可能意味著視頻 SERP 權重增加了。影片不單止可以來自 YouTube, 亦可以是來自其他例如 Facebook 媒體。
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Google 我的商家優化
Google 我的商家排名曝光與網站排名不同。我的商家排名是考慮相關性 (Relevance)、知名度 (Prominence) 和距離 (Proximity),這點和地圖 Map SEO 一樣。優化我的商家搜尋排名主要是在專頁的標題內和描述中加入目標關鍵字,提高相關性。我的商家專頁容許你發佈活動、提供優惠和讚寫帖子。搜尋引擎會透過這些內容判斷我的商家專頁是和那些關鍵詞相關。發佈信息頻率也起重要作用。搜尋引擎不會給予很久沒有更新的我的商家專頁很高的排名。我的商家發佈的信息 7 日就會自動在搜尋結果收起隱藏,這點和 Facebook 粉絲專頁不同。所以優化我的商家專頁的其中一樣必要做的工作就是持續性發放和目標關鍵字相關性高的帖子。
我的商家專頁裏面的資訊當然要正確,例如你要適當的選擇你行業的分類。設定星期內每個工作天內的開店和打烊時間。如果你的業務是涉及多個地點,你應該為每個地點個別輸入地址,例如你有旺角、觀塘、銅鑼灣分店,就應該輸入三個地址, 因為當計算距離時,每一個獨立的地址會作為獨立計算。接近銅鑼灣的搜尋用戶自然更容易列出銅鑼灣分店的地址,接近旺角的搜尋用戶自然更容易列出旺角分店的地址。
我的商家 Insight 數據分析
Google 我的商家提供另一種曝光。要評估我的商家的成效,你可以參考我的商家 Insight 數據分析,除了看曝光,查詢關鍵字之外,更多是看有多少個來電,有多少訪客查詢你實體店的路線。我的商家專頁成功優化後,可能會搶走你原來網站的一些搜尋量和曝光。所以 Local SEO 的優化應該是將網站和我的商家專頁的數據合併來分析。
我的商家評論
我的商家裡出現了評論 review 一項。 Google Search Quality Rater Guidelines 反覆強調網站的可信性。有理由相信我的商家專頁中的評分亦會是計算搜尋排名的一個因素。你應該積極邀請你的客戶留下好評。你不必過份介懷一些給予你一星評分的人,因為總有一些個別客戶對你的服務不滿意,這是常態。Google 應該有一些機制 排除一些例如競爭對手的惡意評分。
Google Possum 更新
Google 2016 年推出一個關於區域性搜尋的更新,一般稱之為 Possum 更新。Possum 更新的作用是剷除 Local SEO 區域性搜尋時的一些垃圾結果,例如當幾個搜尋結果的所在地是同一個地點時,那管是來自不同的網站或域名,possum 只會列出其中最重要的一個,而删除其他相同地址結果。例如一個合夥律師樓,各個律師有自己的網址,但是在同一個物業的單位。儘管各有自己的網站,但當搜尋被歸類為區域性搜尋時,只會列出其中一個律師的結果。GMB 我的商家亦會碰到同樣的問題,例如現在流行一些 co-working space 共同工作空間,多家公司或個人共用一個工作場所,共用一個郵寄地址和辦公室地址。在這種情況下共同工作空間單位內的公司各自開設的 GMB 我的商家專頁亦會最终被删走,只留下最强的一個。兼且我的商家要求是一個實際營運操作的地址,你不能以一個虛擬辦公室註冊我的商家,這樣是觸犯條款。Google 有一定的確認機制,剷除違規的我的商家專頁。我的商家要求是在所列出的辦公時間內,所列出註册電話有人接聽,所列出的註冊地址是有人應付和服務客戶。更多關於網上宣傳。
[初稿發佈於 2019 年 4月19日]