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網店預購 – 如何處理未上架預購 Preorder 和缺貨下單 Backorder

網店預購 是指在無庫存下允許客戶下單定購。網店預購可能發生在以下情況:

  • 預購 (Preorder) 產品:商品還未正式上架推出,如熱銷產品的下一個型號將要推出,你可能希望允許客戶預購,而不是等該型號公開發售時才允許訂購。Apple iPhone 就是一個例子,為了做勢問題,未正式開買新版本前接受預購。團購產品就是另一個例子。標準網店一般只有在商品正式上架前才接受下單。解決方法之一是將可用日期設置為今天或過去日期,但在產品描述中清楚地顯示它是預訂產品。
  • 缺貨 (Out Of Stock) 產品:當庫存產品已經售罄,您可能允許客戶預購 (Backorder) 可以迅速補貨的產品。但是你想讓你的客戶知道,這是一個缺貨下單產品,預計交付日期將長於正常產品的交付日期。此外,如果單個訂單涉及多個產品,裡面有些是缺貨下單產品,因為產品可能有不同的交付日期,你想讓客戶知道可能會分成多次裝運處理。當庫存產品已經售罄,您也可能不允許客戶缺貨下單。例如:售罄的是一個過時的產品,因此不再補充庫存。允許或不允許缺貨下單已經售罄產品非常視乎個別商戶政策甚至視乎個別產品。

如果商品賣完就沒有了。這時我會建議仍然將產品頁保留,只是該商品不再接受訂購。這個做法主要是考慮到搜尋引擎優化。又或者該商品有代替品時,你可能在該商品頁加入代替品作為相關產品,又或者將舊商品的 URL 網址 301 重定向到新產品網址。以上的做法亦適用於有時限的優惠。

允許缺貨下單 Backorder

1. 允許購買的商品缺貨

這個設置是必要的,因為一個產品數量為零時產品的狀態才可以為預購 (Pre-order)。

轉到 “系統 ” → “網站設置 ” → “[編輯](默認)” → “選項(選項卡)”,然後向下滾動到“商品庫存”,並設置以下選項:

  • 顯示脫銷警告︰否
  • 脫銷結賬︰是

默認情況下,當增加新產品的庫存狀態:“Out of Stock” 。

shop-setting

2. 設置個別產品產品為預購

到 “產品目錄” → “產品管理” → “[編輯](選擇產品)” → “數據(TAB)” 進行以下設置:

  • 產品數量:0
  • 最小起訂量:(你的自由裁量權)
  • 扣減庫存︰否
  • 庫存狀態:Pre-order

庫存狀態是您可以在系統設置中定義的標籤,用於在缺貨時標記產品。

網店預購

3. 設置產品數量

這是最重要的部分。轉到 “產品目錄” → “產品管理” → “[編輯](選擇產品)” → 選項(選項卡),添加一個 “預購” 選項。即使產品只有一個選項,它仍然需要在這裡有一個選項集。此外,確保必需設置為 “是”

options

例如,如果你想限制最大的預購量為 10,設置選項產品數量為 10 並確保設置扣減庫存為 “是”。下面是您的訪客看到的店面:

preorder2
但是,這種機制將無法處理產品選項缺貨的缺貨下單處理。原因是:標準商店的默認機制將隱藏缺貨選項,用戶無法購買此產品選項。假設您正在賣衣服,M 尺碼是缺貨的,因此不會顯示出來購買。您將需要一些第三方擴展插件,允許繞過 “隱藏缺貨選項” 機制:

缺貨選項

網店預購 Preorder /Backorder 處理可能涉及您的工作流程

其實會涉及背後的工作流程,例如:

  • 店主可能就個別商品設定不同的預訂所需時間,並清楚在商品描述中列明。
  • 你可能全數先收貨款或只收取訂金 deposit。如果收取訂金,可能需要機制自動化收取餘款。
  • 缺貨可能有數量限制。

網店預購部份付款 Partial Payment

如果您接受預訂並把它當作先收取付款的正常訂單,默認訂單處理機制可用於處理預訂。如果要接受部份付款比較複雜。需要第三方插件。

1. 首先要設定部份付款的比例,例如 50%

partial-payment-percent

2. 產品說明會指出該產品是否接受部分付款。

partial-payment-product

3. 當前台用戶結賬時會容許用戶部份付款,但比例不能低於預設佰份比。

partial-payment-checkout

部分付款金額在結賬頁面顯示

partial-payment-total

4. 當貨到以後,管理員可以在後台點擊按鈕要求用戶付餘額。

上述例子使用 Opencart 中文網上商店系統作示範。不同的網店平台有不同的具體操作程序。了解更多網上商店系統

[初稿發佈於 2013 年 5月15日]
摘要
網店預購 - 如何處理未上架預購 Preorder 和缺貨下單 Backorder
文章名稱
網店預購 - 如何處理未上架預購 Preorder 和缺貨下單 Backorder
描述
網店預購是指在無庫存下允許客戶下單定購。當庫存產品已經售罄,您可能允許客戶預購可以迅速補貨的產品。但是你想讓你的客戶知道,這是一個網店預購產品,預計交付日期將長於正常產品的交付日期。此外,如果單個訂單涉及多個產品,裡面有些是預購產品,因為產品可能有不同的交付日期,你想讓客戶知道可能會分成多次裝運處理。
作者
發佈者名稱
Well Develop International Limited
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香港SEO專家。專家地位並非紙上談兵自說自話而來,應該是基於由同業又或者權威的獨立第三方給予的評價。而SEO專家地位大致可以從 Google 給予你所競逐一大籃子競爭性高的關鍵字排名結果推斷出來。其他我關於宣傳推廣的文章亦取得很高排名。這方面搜尋引擎似乎亦給予我專家效應。

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