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開網店 常碰到問題是如何選擇網上商店平台。這不僅關係到網店系統的建立成本，更重要的是關於你網店平台的投入學習時間。 因此，您應該考慮總體擁有成本和可擴展性。
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虛擬市集
很多人都可能有在淘寶或 eBay 購物的經驗。但香港用戶中可能很小人有在淘寶或 eBay 網上開店的經驗。像淘寶或 eBay 或 Amazon 這些我們一般稱之為虛擬市集 Virtual Marketplace 網店平台，操作的方法很像一家實體的百貨公司，不同的品牌店家可以租可櫃檯營業，但櫃檯店面裝修必需審批，經營方式也有一定的限制。不同之處是網上市集是虛擬的，櫃檯店家可以無限量增加，所以開網店的成本對虛擬市集來說是近乎零。事實上虛擬市集必須有很多很多的店家才可以吸引流量。所以虛擬市集歡迎任何人開店，前提是你必需遵守他們的標準協議條款，例如在什麼樣的情況下買家可以要求退款。在像淘寶或 eBay 或 Amazon 等等虛擬市集開網店的好處是一般是沒有月費或者月費很低。
虛擬市集基本上收入是依靠交易拆賬，對一般小本經營者來說入埸成本很低，生意不好也不會因如租金固定人手成本引起損，大不了是花了自己的時間或入貨錢。由於虛似市集有太多的小本經營者售賣差不多的商品，要突圍而出就要花心思或更簡單的做法是付錢給虛擬市集為你賣廣告。廣告也是虛擬市集另一收入來源。因為廣告亦是虛擬市集的一大主要收入來源，店家要利用網店SEO為自家推廣網店變成不大可能。
免費平台門檻低，規管會是一個問題。例如在淘寶網就很多所謂剪牌名牌衣飾，價錢可以低到正價的二三折。貨從哪裏來呢? 免費的網上商店平台未必人人適合。特別是當你要推廣自己品牌，專注品牌形象的時候。所以很多店主如果對生意前景有信心會選擇建立獨立網店。
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當業務增長到某一點後，虛擬市集入埸成本低的好處變得微不足道，交易拆賬隨著交易量增長會成為一種負擔。兼且虛擬市集一般做法會傾向於保障買方而不是店家。這點很像一般信用卡公司。如果出現交易爭議仍會有上訴機制，但一般店家是站在比較不利的地位，例如：對方認為貨品有瑕疵，店家很難證明不是自己產品問題，更甚者網上有不少騙子，例如：買了貨品以後說沒有授權信用卡交易，筆者就是經遇過幾個這樣的例子。最壞的情況是如果投訴量達到一定比例虛擬市集可以根據協議條款終止商店經營。這就是為什麼很多店家碰到流氓買家時會選擇保持沉默即使投訴是完全不合理的。所以我們建議您以信用卡或 PayPal 作為高價貨品的收款機制時需要認真考慮的風險，又或者貨品的邊際利潤很低也不適用信用卡或 PayPal 收款。而我們亦碰到一些在虛入市集相當成功的店家選擇開自家品牌的網店，就是為了條款愈趨辛辣，怕萬一被禁止經營作兩手準備。
市場份額
市場份額亦是選擇時的一個參考因素。佔有率太小可能有其內在問題，如果閣下無時間深入了解還是避之則吉。網上有些統計不同的網店平台市埸份額，例如 builtwith.com
評估不能單看表面
找幾個編程人員弄一套購物網站可以顯示商品，分類商品，讓訪客註冊成為會員然後購物，再連接線上支付今天並不困難。二十幾年前 Amazon 已經做到。以上都是最基本要求。網店是要幫助做生意，很多細節不能單看表面，所以對於一些市埸分額很少，又或個別小公司開發的網店平台我們就不能單看外貌。一般我會看看對六最近的案例。一些我常看到的不足包括：
- 對搜尋引擎優化支援不足。有些開發商 (你可以從 Chrome view-source 看到代碼) 完全沒有網店 SEO 概念，例如：無 breadcrumb 導航，無 Open Graph 方便社交媒體分享，無 rel=”canonical” 處理產品競食問題，無使用產品 schema, 甚致連中繼標題 Meta Title，中繼描述 Meta Description 亦欠奉。
- 無結合網上推廣處理。開店是第一步，將商店透過網站地圖 Sitemap 和 SEO 優化等等動作增加免費爆光是第二步。結合其他推廣分法是第三步。例如要進行廣告，不是隨便登廣告就了事，更要善用廣告預算，追蹤廣告成效。網店平台要支援這方面功能。網店內建的推廣功能需要全面，例如：會員折扣、批量購買折扣、獎勵積分、電子優質卷、加盟商等等要弄清楚。
- 從來網店安全都是最重要。最基本要支援 HTTPS 加密連線。HTTPS 加密連線亦是今天 Payment Gateway 支付網關的必要條伴。
- 其他如店面佈局亦影響用戶體驗，例如如果商品種類多，網店設計怎可能沒有屬性、選項、品牌等篩選功能 Filtering。又例如商品是要教育用戶，利用博客最方便，怎可能沒有博客功能。
市埸份額大的網店平台都有解決上述問題。
開網店 免費系統
開自家品牌網店亦有很多不同選擇，沒有所為那一種模式是最好，只有那一種模式是最適合你當前或短期未來的經營模式。
市場上有不小免費開放源碼的網店平台可常，例如：Opencart, Magento 等等。但免費的東西就是要自己動手做，例如找網頁寄存公司為您託管網上商店和安裝免費網上商店系統。找適合網頁寄存公司對很多外行人來說已經是學問，兼且有些以低門檻吸客，往後再搬網站會很麻煩。有問題的時候亦要自己解決，一般的做法是自己在 Google 搜索其他人的解決辦法。如果你有一定的英語水平和基礎IT知識，免費網上商店平台是可以用的。但你還是要知道不同的免費網上商店平台的利與弊，例如 Magento 功能強大，但出名很難配置，不太適合新手。免費網上商店系統外觀和感覺總是千編一律，你要自己動手改變一下。
月租網店平台
網上亦流行月租費用的網店平台，如：Shopify, Shopline。價錢從港元幾十元到幾佰元不等。基本上月租的平台亦是基於免費開放源碼的網上商店平台，只是收租人已經幫你做了安裝，有問題的時候亦提供某程度上的支援。當你選擇不同的月租計劃時你必須注意以下幾點：
- 在考慮價錢時要看整體價格 (Total Cost of Ownership)，例如:月費100元看起來很便宜，但細心看一下，只有單一語言兼且100MB儲存空間，根本不足日常應用，並不能足以存儲產品圖像。
- 產品服務要收費是天經地義，但最怕是濫收。例如：客戶告訴某寄存公司年費1500元的 SSL 證書是只限加密結帳頁面，如果要整個網站加密，要2500元的 SSL 證書。通行都知道 SSL 證書只分加密主域名或主域名加子域名。明顯對方是巧立名目收費。
- 網店擁有權要明確，例如：會員資料等。一旦你決定停止租賃，確保您有權利要求備份所有的數據。口說無憑，例如對方不提供網站寄存控制台或 FTP 帳戶，到你要搬的時候別家廠商是沒有方法幫你搬遷。
- 域名的擁有權誰屬。例如 .com.hk 是需要香港公司商業登記證明，.hk 要香港居民身份證。有些服務供應商為了管理方便和批量折扣理由，會以自己名義代客申請域名。域名的擁有權誰屬變得模糊不清。您可以請按照以下步驟輕易檢查域名詳細信息。
- 在一般情況下，如果網上商店平台租金低廉，你不指望平台主人會為您做任何定制工作。他們的手交給你的是標準平台。因此你可能需要花錢來定制它。一旦你決定停止租賃，確保您有權利要求備份所有的程式。
- 一般情況下，低廉月費平台亦不容許你自己作任何擴展功能或修改。但有些功能不管你店大店小都是必需的，例如加入追蹤代碼跟蹤廣告效益。而 2016 年隨著 Let’s Encrypt 推出免費 SSL 證書和 Google 大力推廣 (包括對加密網站內的網頁提升搜尋排名分數和在 2017年頭開始 Chrome 瀏覽器會在訪客在沒有加密網頁輸入密碼提出警驚告)， HTTPS 加密連線將會成為網店的業界標準。
今天從事網站寄存業務需要非常專業技能，特別是在處理網站的安全性和打擊黑客，並且是使用數據中心服務 (例如：電力中斷保護，每日自動備份，防火保護，24小時監控，防火牆， RAID 硬盤和 Hot Swap等等。基本上保證是 99.5% 時間是在線的)。一般從事網上商店系統建立和開發業務又是不同的專業技能。參加月租網上商店服務時需要小心確保對方具備網站寄存業務要求的技能並使用數據中心。
年費網店系統
年費本身沒有問題。大家都明白世上沒有免費午餐。要點是你要清楚所付年費可以拿到什麽。如果是像防毒軟件式的 Subscription Fee 就未必有理由，防毒軟件有病毒碼更生，而無人會隨便更新你的網店系統。如果是使用權證費用也有問題，因為使用權證費用不可以應用於開於源碼 GPL 授權軟件。如果是支援或寄存費用就合理。而一般支援費用是不包括程式修改或功能更新。但以上亦有例外，例如 ECWID 提供平台和自己開發的軟件兼且支援技術等等，以月費形式亦無可厚非。
年費或月費的網店生意模式其實是需要客戶量大和標準化才可以維持低年費或月費。變相排除了一些為個別客戶增減功能的可能性，功能更新必然是系統性和套用所有用戶。本地一般收取年費或月費的供應商其實客戶量不大亦未達到成熟標準化程度。
一次性收費網店系統
一些解決方案提供商可以提供服務安裝網上商店在您指定的平台。收費是一次性。因為安裝在您指定的平台，擁有權非常清楚是你的。在一般情況下，他們收費會比較高。因為他們的收費是基於服務，因此通常歡迎定制工作。如果你有一些想法，需要改動標準的網店系統，你應該聯絡這些解決方案提供商。
捆綁式網店收費
市場上有些解決方案供應商 (例如網上商店系統供應商，網站承建商) 會同時提供寄存服務。這種做法在很多以月費收費行業很普遍。對供應商好處是這種捆綁式銷售做成價格優勢，兼且用戶要轉服務供應商時手續複雜，有利留客。但隨著行業各自(寄存服務，網店服務)分工愈趨專業，小規模公司基本不能同時兼顧幾個專業，再加上低月費收費而客戶基礎又小，收入能不能維持有水準服務令人質疑。好比原來從事解決方案做到 75分，兼顧寄存服務後解決方案只能做到 60分，寄存服務亦只能做到 50分。但如果閣下要求不高，只重價錢，亦不失為一個選擇。今天網站速度的快慢除了影嚮用戶體驗外，亦是SEO排名的重要因素。
最後緊記：當網上商店是建基於第三方平台時，網店創業最重要是考慮數據擁有權誰屬。要搬遷時是否容易。有沒有什麽懲罰基制如果一旦觸犯會導致網上商店被關閉。
參考更多不同的網上商店設計。
[初稿出版 2013年8月23日]
